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提升服务水平的捷径 结合实际工作的培训

作者:    信息来源:经理办公室    发布时间: 2007-07-23

    近日,公司各部门在做好暑期工作任务的同时,纷纷开展了一系列有关管理知识、操作技能的培训活动,全公司范围内掀起了学习培训的热潮。

    医疗卫生中心组织全体医生培训
    7月13日,医疗卫生中心组织全体医生进行医疗知识培训,由周蕴医生讲授《抗菌术的用法初探》。医学理论探索与卫生所实际工作的结合,使每位学员的医术都得到了一次升华。
  公寓、物业管理中心共同学习如何提高执行力
  
  7月17日下午,公寓中心、物业管理中心组织楼长、教学楼主管10余人共同学习《赢在执行》的管理培训课程。培训结束后,如何提高执行力、如何解码高端愿望等问题,引起了全体学员的深思。
  商贸中心对管理人员进行基础管理理论知识培训
  7月18日下午,商贸中心组织店长以上管理人员进行基础管理理论知识培训,中心主任王玮讲解了有关企业组织原则和相关管理技巧的知识。
  培训课程上,王主任对管理的概念、内容、原则等进行了详细的阐述。结合实际工作中的案例,重点讲解管理者的职责和管理工作的方法、技巧,例如在应对工作中的不满者时,应怎样有效地和下属沟通和交流,如何学习发布命令和接受命令等等。对管理知识的学习使大家的工作思路变得更加清晰,启发较大,对日常管理工作中的一些困惑也豁然开朗。
  培训结束后,中心还给每位管理人员布置了工作任务,要求大家将学到的管理理论知识和本部门的工作目标相结合来制订部门工作计划。
  财务发展部组织金龙卡系统操作培训
  
  为进一步提高金龙卡系统操作员的业务水平,7月19日下午,财务发展部特邀正元公司技术人员来我公司进行金龙卡系统操作培训。公司机房充值员、超市收银员、卫生所收银员、食堂各组长及相关人员参加了培训。培训主要对收银机的操作要点、易出现问题的处理方法、简单故障的排除方法等进行了深入细致的讲解。学员们还纷纷提出工作中遇到的问题和疑点,在听取老师的解答并认真消化吸收后,大家进一步了解收银机的性能,应对突发事件的能力也得到增强。
  物业管理中心对绿化工进行割草机技能培训
  
  炎炎夏日是草坪养护的关键时期,为了提高绿化工的操作技能,7月20日一大早,物业管理中心副主任郑经银就召集绿化工在草坪养护现场进行割草机、割灌机的操作技能培训。培训主要针对机器如何使用、维护,如何排除操作中的简单故障、如何使机器性能达到最优,以及操作中的劳动防护等进行了详细解说。通过进一步的操作示范和对元器件的剖析,使绿化工对机器的性能更加了解,并要求学员进行模拟演练操作。在机器的轰鸣声中,绿化工投入了紧张的工作之中。
  ······
  培训学习活动在这个炎热的夏季有了一个良好的开端,为我们带来了凉爽的学术之风、知识之风、技能之风和成长之风。工作促使我们学习,学习增长我们的才干,唯有不断地学习培训,才能打造真正的学习型企业。让我们共同期待,有更多的人加入到这股学习浪潮中,让强劲的学习之风在公司上下愈演愈烈!
                                    本网信息员洪晔华、周秀英、倪杭芳、高玉琴联合报道

   

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